חברת JET2 לא רק חברת תעופה

פוסט זה מסביר את הרציונל מאחורי ההחלטה שלי להשקיע בחברת התיירות הבריטית Jet2 plc, בהתבסס על ניתוח המידע הזמין והאסטרטגיה של החברה. Jet2 plc היא קבוצת נסיעות פנאי הכוללת שתי חברות מצליחות: Jet2holidays, ספקית חופשות החבילה המובילה בבריטניה, ו-Jet2.com, חברת תעופה המתמחה בטיסות נופש .Jet2.com מדורגת כחברת התעופה השלישית בגודלה בבריטניה לפי מספר הנוסעים שטסו.

הסיבות העיקריות להשקעה שלי מתבססות על מספר גורמים קריטיים שמצאתי תומכים בצמיחה וביציבות של החברה:

צמיחה והתרחבות מתמדת:

החברה מפגינה אסטרטגיית צמיחה ברורה הכוללת הרחבת הפעילות לבסיסים חדשים בבריטניה. לאחרונה, החברה הודיעה על התחלת פעילות מנמל התעופה ליברפול ג'ון לנון החל ממרץ 2024, והכריזה על הרחבה נוספת לדרום אנגליה בנמלי התעופה בורנמות' ולונדון לוטון החל מפברואר ואפריל 2025, בהתאמה. עם בסיסים אלה, ל-Jet2 יהיו 12 בסיסים בבריטניה לקיץ 2025.

חברת JET2 מציעה למעלה מ 70 יעדים ב 22 מדינות, עם למעלה מ 500 קווים ולמעלה מ 650 אתרי נופש. החברה מציעה יעדי שמש ערי סקי ברחבי אירופה.

לצמיחה זו מתלווה השקעה משמעותית בצי המטוסים. Jet2 ביצעה הזמנות משמעותיות למטוסי איירבוס A321neo/A320neo חדשים. יש לה הזמנות מחייבות ל-110 מטוסים עד 2031, עם אפשרות להרחיב זאת עד 146 מטוסים עד 2035. קבלת מטוסים אלה מתוכננת להימשך עד אמצע 2026, עם קבלת 14 מטוסים סך הכל עד דצמבר 2025. מטוסים חדישים אלו חיוניים לתמיכה בצמיחה עתידית.

מספר הנוסעים והנתונים הכספיים מאז תקופת הקורונה מראים מגמת התאוששות וצמיחה. התשואה הכספית (מספרים מ-2020 עד 2024) מדגימה עליה משמעותית בהכנסות. בנוסף, החברה הפחיתה את התלות שלה בטיסות בלבד והגדילה את התמקדותה בחופשות חבילה.

הנהלה איתנה:

שינויים מבניים בהנהלה בוצעו בצורה מסודרת. פיליפ מיסון, היו"ר המבצעי הוותיק, סיים את תפקידו בספטמבר 2023 ועבר לתפקיד מייסד ויועץ. רובין טרל החליף אותו כיו"ר שאינו מבצעי. המעבר הזה נתפס כהמשכיות שמבטיחה את הידע והניסיון של המייסד ימשיכו לשרת את החברה.

שירות לקוחות מצוין ושביעות רצון לקוחות גבוהה:

הפילוסופיה של Jet2 שמה דגש על "אנשים, שירות, רווחים" כעקרונות מנחים. גישת "הלקוח במקום הראשון" שלה מתמקדת ברמות שירות זוכות פרסים, שבהן "כולם זוכים ליחס של VIP".

החברה זכתה במספר רב של פרסים על שירות הלקוחות שלה. היא זכתה בתואר Travel Brand of the Year של Which? לשנת 20245 ולשנת 2023. כמו כן, היא הוגדרה כספק מומלץ של Which? בקטגוריות רבות, כולל חופשות הכל כלול, חופשות חוף וריזורטים, סיטי ברייקס, חופשות משפחתיות, שורט הול איירליינס, סולו הולידייז, ווילות ודירות נופש בחו"ל. Jet2 קיבלה גם את פרסי Feefo Platinum Trusted Service Award ו-Trusted Service Award.

עדויות לקוחות מצביעות על חווית לקוח "ממעלה ראשונה" מתחילתה ועד סופה, ועל חברת תעופה ש"מספקת את הסחורה" ומחזירה את האמון בנסיעות אוויריות.

השירותים המוצעים, כגון Twilight Check-in®‎ הנוח, שירות במהלך הטיסה זוכה פרסים, מוקד סיוע ללקוחות 24/7, מלונות שנבחרו בקפידה והעברות מברכות באתר הנופש, כולם תורמים לחווית הלקוח החיובית.

יעילות תפעולית והשקעה בעתיד:

חברת JET2 משקיעה בדלק תעופתי מעומדת מתקנים המחמירים של בריטניה והאיחוד האירופי. בנוסף החברה משתמשת בטכניקות תפעול יעילות כמו מוניות מנוע יחיד והנחתות בשיטת Continuous Descen.

השקעה בתשתיות קרקעיות כוללת מעבר לכלי רכב חשמליים לציוד שירות קרקע (מעל 50% הם חשמליים).

הקמת מרכז תפעול הקמעונאות (ROC) ב-Cheshire, הראשון מסוגו בתעשיית התעופה בבריטניה, נועד לשפר את לוגיסטיקת המוצרים בטיסה. השקעה באוטומציה במתקן זה צפויה לשפר את היעילות עוד יותר החל מ-2025, להפחית את צריכת הדלק של המטוסים על ידי טעינת המוצרים הנכונים לטיסה הנכונה, ולאפשר פיתוח מוצרים ואריזות ברי קיימא יותר.

שירות לקוחות בראש סדר העדיפויות: כפי שצוין לעיל, ההתמקדות הבלתי מתפשרת בשירות לקוחות היא מרכזית לפילוסופיה ולמודל העסקי של Jet29. גישה זו מבדילה אותה ובונה נאמנות לקוחות, כפי שמעידים הפרסים הרבים שבהם זכתה.

סיכום:

על סמך גורמים אלה – אסטרטגיית הצמיחה האגרסיבית והמושכלת, כולל הרחבת בסיסים וצי מטוסים חדיש; מבנה ההנהלה היציב; מחויבות בלתי מתפשרת לשירות לקוחות יוצא דופן שמניבה שביעות רצון גבוהה ופרסים רבים; והשקעות ביעילות תפעולית ובקיימות – אני רואה ב-Jet2 plc השקעה אטרקטיבית עם פוטנציאל צמיחה מתמשך.